سیــــاستهــــای کـــــلان بیمــــارستان امــــام عـــــلی (ع)
ردیف سیــــاست ها ذینفعان کلیدی 1 راهکارهای کلان برای جلب رضایت و مشارکت ذینفعان کلیدی (بیماران/ همراهان، کارکنان، بیمه های طرف قرارداد و ...) الف بهبود مستمر امکانات رفاهی مرکز با اولویت دستورالعملهای ارتقاء هتلینگ برنامه ی تحول نظام سلامت بمنظور تامین حداکثر رفاه برای مراجعین بیماران،همراهان، مراجعین ب رسیدگی بموقع و شفاف به شکایات،انتقادات ، پیشنهادات و تقدیر های مراجعین با استفاده از روشهای مختلف بمنظور برقراری ارتباط مستمر با مراجعین و استفاده از بازخوردهای آنها در ارتقاء خدمات بیماران،همراهان، مراجعین ، کارکنان ج توانمند سازی مستمر کلیه ی کارکنان در راستای ارتقای مهارتهای ارتباطی و رفتاری بمنظور رفتار شایسته ی ایشان با مراجعین بیماران،همراهان، مراجعین ، کارکنان د فراهم نمودن کلیه ی تجهیزات و امکانات پزشکی مورد نیاز بمنظور تامین تمامی نیازهای بیمار بنحوی که نیازی به مراجعه به مراکز دیگر برای دریافت خدمات مختلف مراقبتی ، تشخیصی و درمانی نداشته باشند بیماران،همراهان، مراجعین ه ایجاد تعامل سازنده با سازمانهای بیمه گر بمنظور تحقق کامل درآمدها و جلوگیری از کسورات و همچنین انعکاس موارد به دانشگاه جهت پیگیری سازمانهای بیمه گر، امور مالی و تعامل سازنده با کارشناسان ستادی دانشگاه بمنظور بهره گیری از نظرات مشورتی و تسهیل روابط برون بخشی و رفع مشکلات مرکز مسئولین واحدها 2 راهکارهای کلان برای ارتقای ایمنی بیمار، مدیریت خطا و خطر و بهبود مستمر کیفیت الف ترویج فرهنگ ایمنی بیمار بنحوی که کلیه ی کارکنان ایمنی را وظیفه ی اصلی خود بدانند. بیماران،همراهان، مراجعین ، کارکنان ب ترویج فرهنگ گزارش خطا بنحوی که کارکنان بدون هیچ واهمه ای خطا ها را بمنظور برنامه ریزی جهت کاهش احتمال تکرار وقوع آنها گزارش نمایند کارکنان ج نهادینه نمودن برنامه ریزی پیشگیرانه بمنظور مدیریت خطر در حوزه های مختلف مسئولین واحدها ، سایر کارکنان د نهادینه نمودن نگرش سیستمیک و سوق دادن سازمان به سمت سازمانی یادگیرنده بمنظور ایجاد نگرش فرا واحدی در کلیه ی کارکنان و تلاش مستمر آنها در تحقق رسالت بیمارستان به بهترین نحو ممکن کارکنان 3 راهکارهای کلان برای جذب و بکارگیری و توانمند سازی نیروی انسانی الف آموزش مستمر کارکنان بمنظور کسب توانمندیهای لازم برای انجام امور محوله کارکنان ب تامین نیروی انسانی توانمند و کافی بمنظور ارائه ی خدمات شایسته تیم مدیریت اجرایی، دانشگاه علوم پزشکی ح استفاده از تمامی راهکارهای ممکن بمنظور انگیزش کارکنان جهت ارتقای روحیه ی آنها و ایجاد حس تعلق سازمانی کارکنان ، مسئولین واحدها د نهادینه نمودن نظام خود کنترلی بمنظور ایجاد نظارت درونی در کارکنان بنحویکه نیازی به استفاده از کنترل های بیرونی نباشد تیم مدیریت اجرایی ،مسئولین واحدها 4 راهکارهای کلان برای جلب مشارکت سازمانهای مردم نهاد و خیرین، تامین کنندگان مالی، سازمانهای مرتبط و ... الف حمایت کامل از سازمانهای مردم نهاد و تسهیل امکان حضور آنها در عرصه ی خدمت رسانی به بیماران سازمانهای مردم نهاد،خیرین، کارکنان مرکز ب برنامه ریزی و نظارت بر جذب کمک های مردمی بصورت متمرکز سازمانهای مردم نهاد،خیرین، کارکنان مرکز ج هدایت کمک های مردمی سازمانهای مردم نهاد،خیرین، کارکنان مرکز د اتخاذ شیوه ها و روشهای موثر تبلیغی – ترویجی سازمانهای مردم نهاد،خیرین، کارکنان مرکز ه شفاف سازی و اعتماد سازی سازمانهای مردم نهاد،خیرین، کارکنان مرکز و ساماندهی بانک اطلاعاتی جامع خیرین و نیکوکاران کمیته خیرین ز برگزاری همایش ها و جلسات با دعوت از کلیه خیرین و نیکوکاران به منظور ترویج و تبلیغ سنت حسنه انفاق و تکریم خیرین سازمانهای مردم نهاد،خیرین، کارکنان مرکز |
