پرسشنامه فرهنگ ایمنی بیمار

همکار گرامی

سلام علیکم

با توجه به اهمیت نظرات جنابعالی در بهبود ایمنی بیمار و ارتقاء سطح کیفیت خدمات بیمارستان ؛ این نظر سنجی انجام می شود . این نظر سنجی نظر شما را درباره فرهنگ ایمنی بیمار ، خطای پزشکی و گزارش حوادث در مرکز می خواهد و حدود 10 الی 15 دقیقه زمان جهت تکمیل آن دارید اگر شما تمایل به پاسخگویی به سوالی را ندارید و یا آن سوال مصداقی برای شما ندارد می توانید آن را بدون پاسخ بگذارید .

دکتر ابراهیم خواجه

ریاست بیمارستان امام علی (ع) رودان

یک رویداد: به عنوان هر نوع خطا ، اشتباه ،حادثه، تصادف یا انحراف ؛ صرف نظر از اینکه منجر به صدمه به بیمار شده یا نه تعریف می گردد.

ایمنی بیمار: به عنوان پیشگیری و جلوگیری از صدمات بیمار یا عوارض جانبی ناشی از فرآیندهای ارائه خدمات درمانی تعریف می شود.

بخشA :واحد کاری شما

محل خدمت شما در این مرکز کجاست ؟

A-1: کارکنان در این واحد از یکدیگر حمایت می کنند ؟

A-2: تعداد کارکنان برای انجام کار کافی می باشد؟

A-3 : زمانی که نیاز به انجام دادن کار زیاد در مدت کوتاهی هستیم همگی به عنوان یک تیم دور هم جمع می شویم تا به کمک هم آن را انجام دهیم؟

A-4 : در این واحد کارکنان با احترام با یکدیگر برخورد می کنند؟

A-5 : کارکنان در این واحد ساعت های طولانی کار می کنند ( بیش از زمان ایده آل کار پرسنل برای مراقبت از بیمار ) ؟

A-6 : کارکنان این واحد فعالانه کارهای مختلفی را به منظور بهبود ایمنی بیمار انجام می دهند؟

A-7 : ما از کارکنان موقت بیش از حد استاندارد (ایده آل برای مراقبت از بیمار)استفاده می کنیم؟

A-8: کارکنان احساس می کنند اشتباهاتشان باعث می شود که در مورد آن ها طرز فکر تغییر کرده و به گونه ای دیگر به آنها نگریسته شود .

A-9 : در اینجا اشتباهات منجر به تغییرات مثبت میشود؟

A-10 : تنها شانس و اقبال باعث میشود که اشتباهات جدی تر در اینجا اتفاق نیفتد؟

A-11 : زمانیکه یک قسمت در این واحد با کار زیادی روبرو می شود سایر قسمت های واحد به کمکشان می شتابند؟

A-12 : وقتی حادثه ای گزارش می شود احساس می شود که بیشتر درباره شخص نوشته می شود تا خود مساله؟

A-13 : پس از آنکه به منظور بهبود ایمنی بیمار تغییراتی ایجاد کردیم اثر بخشی تغییرات را مورد ارزیابی قرار می دهیم؟

A-14 : ما در وضعیت بحرانی کار می کنیم یعنی سعی می کنیم حجم زیادی از کار را با سرعت بسیار زیاد انجام دهیم؟

A-15 : ایمنی بیمار هیچگاه برای کارهای بیشتر فدا نمیشود ؟

A-16 : کارکنان نگران این هستند که اشتباهاتشان در پرونده شغلی آنها ثبت شود؟

A-17: در این واحد مشکلات مربوط به ایمنی بیمار وجود دارد؟

A-18 : سیستمها و رویه های موجود در این واحد در جلوگیری از بروز خطا به خوبی عمل می کنند؟

بخش B: سوپروایزر و مدیریت

B-1 : سوپروایزر / مدیر این واحد هنگامیکه مشاهده میکند کاری بر طبق رویه های ایمنی بیمار انجام گرفته از کارکنان تشکر کرده و از آنان تمجید میکند ؟

B-2 : سوپروایزر / مدیر این واحد به طور جدی به پیشنهادات کارکنان برای بهبود ایمنی بیمار توجه میکند ؟

B-3 : زمانیکه فشار کار زیاد می شود ، سوپروایزر / مدیر از ما میخواهد که سریعتر کار کنیم ، حتی اگر به معنی میانبر زدن (عدم انجام قسمتی از کار) باشد؟

B-4 : سوپروایزر / مدیر این واحد از مشکلات مربوط به امنیت بیمار که به میزان زیاد رخ میدهد چشم پوشی میکند؟

بخشc: ارتباطات

C-1 : به ما درباره تغییراتی که بر اساس گزارش های حوادث ناخواسته صورت می پذیرد باز خورد داده می شود ؟

C-2 :کارکنان درصورت مشاهده عملی که ممکن است برای بیمار ایجاد مشکل کند آزادانه و باصراحت لب به سخن می گشایند؟

C-3 : ما از خطاهایی که در این واحد اتفاق می افتد مطلعیم؟

C-4: کارکنان می توانند آزادانه اقدامات و تصمیمات مسئولین مرکز را مورد پرسش قرار دهند؟

C-5 : در این واحد ما در رابطه با راه های مقابله با وقوع مجدد خطا به بحث می نشینیم؟

C-6 : کارکنان زمانیکه احساس می کند اقدامی می تواند ایمنی بیمار را به مخاطره بیاندازد از تذکر دادن و جویا شدن دلیل انجام آن هراس دارند؟

بخش D: تکرار گزارش حوادث

:D-1هنگامی که اشتباهی رخ میدهد ، پیش از آنکه بیمار را تحت تاثیر قرار دهد کشف و تصحیح میشود ؟

D-2 : هنگامی که اشتباهی رخ میدهد و اشتباه به اندازه ای مهم نیست که بتواند به بیمار صدمه بزند ؛ خطا فورا گزارش میشود؟

D-3 : هنگامی که اشتباهی رخ میدهد که می تواند منجر به آسیب زدن به بیمار شود ، ولی در نهایت هیچ اتفاقی برای بیمار نمی افتد ؛ پرسنل خطا را گزارش می دهند ؟

بخش E : وضعیت فرهنگ ایمنی

به طور کلی وضعیت ایمنی بیمار در بخش / واحد محل کار خود در مرکز مطلوب است ؟

بخش F: بیمارستان شما

: F-1مدیران بیمارستان جو کاری را بوجود آورده که ایمنی بیمار را ارتقا می بخشد؟

F-2 : واحدهای مختلف در بیمارستان با یکدیگر به خوبی هماهنگ نیستند؟

F-3 : در هنگام جابجایی بیماران از واحدی به واحد دیگر ممکن است بعضی چیز ها از قلم بیفتد ؟

F-4 : همکاری خوبی بین واحدهایی که نیاز به کار با یکدیگر دارند وجود دارد؟

F-5 : اطلاعات مهم درمورد مراقبت از بیمار اغلب به هنگام تغییر شیفت از دست میرود(گم می شود)؟

F-6 : کار کردن با کارکنان سایر بخش های بیمارستان برایمان ناخوشایند است؟

F-7 : اغلب در مبادله اطلاعات ما بین بخش های بیمارستان مشکل بوجود می آید؟

F-8 : اقدامات مدیران بیمارستان نشان میدهد مساله ایمنی در مرکز ازاهمیت بسیار زیادی برخوردار بوده وجزء اولویتهاست؟

F-9 : به نظر می رسد که مدیران بیمارستان فقط پس از رخ دادن یک حادثه ناخواسته به مساله ایمنی بیمار علاقمند شده و توجه نشان می دهد ؟

F-10 : واحدهای مختلف در بیمارستان به منظور فراهم کردن بهترین مراقبت برای بیمار به خوبی با یکدیگر کار می کنند؟

F-11 : تغییر شیفت کارکنان در این بیمارستان برای بیماران ایجاد مشکل می کند ؟

بخش G: تعداد گزارش حوادث

:G-1طی یکسال گذشته شما چند مورد گزارش وقایع ناخواسته/فرم خطا تکمیل و ارسال نموده اید؟

صفر گزارش

1 تا 2 مورد گزارش

3 تا 5 مورد گزارش

6 تا 10 مورد گزارش

11 تا 20 مورد گزارش

21 گزارش و بیشتر

بخش H:

:H-1مدت سابقه کار شما در این مرکز؟

کمتر از 1 سال

1 تا 5 سال

6 تا 10 سال

11 تا 15 سال

16 تا 20 سال

21 سال و بیشتر

:H-2سابقه کار در بخش / واحد محل خدمت فعلی:

کمتر از 1 سال

1 تا 5 سال

6 تا 10 سال

10 تا 15 سال

16 تا 20 سال

21 سال و بیشتر

H-3: ساعت کاری شما در هفته در این مرکز:

کمتر از 20 ساعت در هفته

20 تا 39 ساعت در هفته

40 تا 59 ساعت در هفته

60 تا 79 ساعت در هفته

80 تا 99 ساعت در هفته

100 ساعت در هفته یا بیشتر

اطلاعات زمینه ای

:H-4سمت فرد در سازمان

:H-5ایا شما در سمت فعلی، معمولا تماس یا تعامل متقابل با بیمار دارید؟

بله دارم

نه ندارم

H-6:سابقه کاری شما در حرفه و یا تخصص فعلی؟

کمتر از 1 سال

1 تا 5 سال

6 تا 10 سال

11 تا 15 سال

16 تا 20 سال

21 سال و بیشتر

نظرات شما :

کد امنیتی :

پیوند ها

تماس با ما

انتخاب حالت کور رنگی